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皇冠登录网址:你被App自动续费套路过吗?扣费前无提示,取消订阅步骤烦琐

admin2021-11-2516

法治日报消息,又被扣了19元!这已经是北京市民唐飞11月“被自动续费”的第三笔费用了。

刚收到扣费通知时,唐飞并不清楚自己为啥被扣费,经过一番操作才反应过来,原来是他之前订阅的视频类App连续包月会员到期,平台自动续费了。

随着越来越多App上的优质内容只为会员提供,很多消费者不得不选择订阅App会员,但现实中像唐飞这样“被自动续费”的人并不少。

多名接受记者采访的消费者反映,他们在自动续费前未接到任何相关通知,甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台;只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。

购买App会员,本来是为了获得更好的使用体验,为何花了钱反而掉入自动续费陷阱?陷阱都有哪些?消费者又该如何保障自身合法权益?围绕这些问题,记者近日展开了调查。

包月订阅优惠多多

自动续费套路颇深

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结束一天工作回到家后,唐飞习惯通过上网追剧放松身心,他曾在3个视频类App上购买过会员。他发现,会员包月比单月购买更便宜,如某个视频App,单月订阅是25元/月,连续包月是19元/月。为了省钱,他一般选择开通会员包月服务套餐。

记者调查发现,不少App还通过设置首月优惠的方式吸引消费者选择连续包月。如某音乐类App新客户选择连续包月,首月会员费只需3元,第二个月及以后都为15元,但如果选择单月订阅则需18元。

北京市民郭凯注意到:有的App,如果使用者每个月手动取消自动续费,那么下个月依旧可以用优惠价格领取“首月福利”。如某个App会员原价20元,自动续费首月15元往后都是20元,但如果用户在当月取消自动续费,下个月又开通自动续费,首月还是按15元算。“这样一来,开通会员并保持自动续费的岂不是被‘薅羊毛’了吗?”

“有些App的新用户会员首月优惠力度真的很大,但第二个月就会恢复原价。为了享受首月优惠,我一般会选择连续包月。”北京某高校硕士生文雅说。

然而,很多用户本以为能通过连续包月省点儿钱,不料却掉入了自动续费的陷阱。

据唐飞介绍,订阅连续包月服务时平台会强制要求用户勾选相关服务协议,否则不能购买。而自动续费服务条款中规定,如果用户开通了自动续费服务,且在订阅期内未主动明确取消,下个月就会自动扣费。

“只要选择连续包月,本月会员到期后,平台就会自动扣费,没有任何提示。更离谱的是,扣费账单上也没有注明到底是哪个平台扣的费。”唐飞无奈地说,“买了会员后一不小心就忘了,直到下次被自动续费才想起来。有时忙起来又顾不上处理,就这样循环往复,一直续费。”

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